Salgs- og handelsbetingelser

Kundeservice
For tica copenhagen er det vigtigt, at du føler dig tryg og får en god oplevelse, når du handler hos os.
Vi er parate til at hjælpe dig på mail: Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. eller på telefon 40594403 mandag – fredag kl. 10.00 - 15.00, hvis du har spørgsmål til bestilling eller varesortiment. Herunder kan du få et hurtigt overblik over handelsvilkårene - Alle punkter er uddybet længere nede på siden.

Vi tilstræber levering indenfor 2-3 dage og giver altid besked, hvis det mod forventning tager længere tid.
Du har ret til at fortryde dit køb i 14 dage.
Porto koster i Danmark fra kr. 50,- ex. moms. Pakker til udlandet fastsættes efter vægt og der tages forbehold for større mængder hvor det er nødvendigt med mere end en pakke.
Reklamationsret har du altid i 24 måneder.
Alle priser er inkl. 25% moms
Betalingsgebyr opkræves på betalingskort.
Der tages forbehold for: Leveringssvigt, Udsolgte varer og trykfejl og at farven på billedet kan grundet lysforhold og skærmindstilling adskille sig fra den faktiske farve.

Kontakt data:
tica copenhagen er en webbutik, som sælger tica copenhagen produkter.
Kontakt kundeservice på telefon 40594403 kl. 10.00 - 15.00 mandag – fredag
Mail: Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.
Alle mails forsøges besvaret indenfor 24 timer. CVR-nr.: 33 77 38 11

Bank: Danske Bank.
Kontonr. 1471 - 0010516366
International banktransfers: Swift: DABADKKK
Iban: DK7430000010516366

Aftaleindgåelse
Inden køb, skal køber godkende vores handelsbetingelser, og opfordres til at gennemlæse disse. Handelsaftalen indgås mellem tica copenhagen og køber, når man har valgt "køb" på hjemmesiden.

Priser
Alle priser på tica copenhagen er inkl. 25 % moms og i Danske Kroner (DKK), hvor intet andet nævnes. Alle priser er eksklusiv fragt – og forsendelsesgebyr. Derudover er der ingen ekstra gebyrer.
Der tages forbehold for trykfejl på priser og prisstigninger. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Bestiller du fra et andet EU-land, betales dansk moms og ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du fra et ikke EU-land, vil du ikke betale dansk moms, men varerne kan blive pålagt told og moms i dit hjemland.

Bestilling af varer - Hvordan handler man?
Vi ønsker at gøre det så let og overskueligt som muligt for dig at handle på vores hjemmeside, derfor skal du gennem meget få trin i vores webshop før du har gennemført handlen. Hvis du ønsker oplysninger om produkterne for at finde ud af, hvilket produkt du skal bruge, kan du finde disse oplysninger under produktoplysninger eller benytte søgefunktionen i den øverste arbejdslinie. Når du har fundet det produkt du ønsker, lægger du det i indkøbsvognen ved at trykke på køb. Du vil ved tryk på køb, se hvilke varer du har i indkøbsvognen. Du kan altid ændre og slette varer i din indkøbsvogn.

Du kan herefter vælge at købe flere varer eller fortsætte til kassen, ved at trykke på ”til kassen”. Hvis du ikke er logget ind skal du indtaste de personlige oplysninger computeren beder dig om. Til sidst vælger du afhentning/forsendelse og betalingsform. Derefter trykker du på knappen næste og kontrollerer dine oplysninger. Er dine oplysninger korrekte trykker du afsend. Herefter modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse. Har du spørgsmål til hvordan du bestiller kan du altid kontakte os via e-mail.

Så længe betalingen ikke er gennemført er det muligt at ændre alle de indtastede oplysninger. Når du har gennemført en bestilling, sender tica copenhagens ordresystem en bestillingsbekræftelse pr. e-mail, der indeholder aftalen mellem tica copenhagen og kunden.

Fragt og levering
Alle varer sendes med PostDanmark. Prisen andrager min. kr. 50,- ex. moms til hele Danmark undtagen Grønland og Færøerne. Ifm. ordrer til Grønland og Færøerne anbefaler vi at du kontakter os, med henblik på fastlæggelse af pris på fragt.

Du har mulighed for at vælge en anden leveringsadresse end din privatadresse. Du kan for eksempel vælge at få varerne leveret på din arbejdsplads, så der altid er nogen til at tage imod varerne. Er varerne købt som gave, kan gaven leveres direkte til modtageren. Vær dog opmærksom på at fakturaen medsendes.

Tica copenhagen benytter Post Danmark som fragtfirma. Eventuelle forsinkelser, der skyldes Post Danmark, kan tica copenhagen ikke stilles til ansvar for.

Din bestilling tillægges leveringsomkostninger som omfatter fragt med forsikring (pakke), emballage og betalingskortgebyr. Du kan også vælge levering som brev (uden forsikring).

Prisen andrager kr. 49,- ex. moms til hele Danmark undtagen Grønland og Færøerne. Ifm. ordrer til Grønland og Færøerne anbefaler vi at du kontakter os, med henblik på fastlæggelse af pris på fragt.

Bestilling fra udlandet
Ønsker du at bestille fra eller få leveret til en adresse i udlandet skal du vælge den
rette forsendelsesmetode undervejs i din bestilling. I momsfritagede lande/områder
såsom Grønland, Island, Norge, Schweiz og Monaco vil momsen blive fratrukket
allerede ved køb i webshoppen. Dette vil fremgå efter, at du har indtastet
leveringsadresse. Pakker til udlandet prissættes efter vægt og der tages forbehold
for større mængder, hvor det er nødvendigt med mere end en pakke.
Bestiller du fra Danmark og ønsker momsrefusion fordi I tager varerne med ud af landet,
kan du fremsende toldstemplede dokumenter og vi tilbagefører momsbeløbet til din konto. Send os gerne en mail, hvis du er i tvivl, så hjælper vi dig meget gerne.

Leveringstid
Med leveringstid menes antallet af dage, inden kundens bestilling afsendes fra tica copenhagen. Leveringstiden vil normalt være 1-3 dage for levering i Danmark og vi giver altid besked, hvis det mod forventning skulle tage længere tid.

Betaling
Følgende betalingskort kan benyttes på www.tica-copenhagen.dk

VisaDankort
Mastercard
Diners
American Express

Er der betalingsgebyr via Paypal?
Det koster ikke dig noget, vi afholder alle omkostninger.
Ved betaling via bankoverførsel, pakkes og sendes varerne, når betalingen er modtaget.

Sikkerhed ved handel på nettet med betalingskort.
Beløbet trækkes først på din konto når varen sendes. Du vil når du bestiller, modtage en mail med en ordrebekræftelse. Når du har valgt de varer du ønsker, og vil til at betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL-kryptering (Secure Socket Layer). Denne kryptering gør, at ingen andre på nettet kan opsnappe eller aflytte de informationer du indtaster, dvs. det kun er dig og PayPal (vores betalingsgateway) der kender disse oplysninger. SSL er den mest udbredte sikkerhedsmæssige løsning. Det betyder at tica copenhagen ikke gemmer dine kreditkortoplysninger.

Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.tica-copenhagen.dk
Fortrydelsesretten regnes fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen kan sendes til: tica copenhagen, Højdevej 27, 2830 Virum

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig.

Dette gøres ved en tilbageførsel til den bank konto dit kreditkort tilhører, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er altid en god ide at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.
Det er ikke et krav, at varen kommer retur i originalemballage, men gem alligevel emballagen, således at du har mulighed for at beskytte varen bedst mulig ved evt. returforsendelse.

Reklamationsret
I følge Købeloven gives der reklamationsret i 24 måneder på alle varer omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten betyder, at du som køber kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, monteringsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Hvis ødelagt i posten….
Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer fragtomkostningerne, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, kan du tage kontakt til vores kundeservice på telefon 40594403 eller pr. mail: Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. eller ved at indsendes til os på vores adresse:
Tica copenhagen, Højdevej 27, 2830 Virum.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger. Når vi modtager varer retur, sørger vi for at orientere dig om hvad, der er modtaget, og hvordan vi sørger for tilbagebetaling af beløbet. Du kan finde yderligere information om dine rettigheder som forbruger på Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk.

Persondatapolitik
For at du kan indgå en online aftale med tica copenhagen.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Alle personlige oplysninger, data eller billeder sendt til tica copenhagen er fortrolige og videregives ikke til andre. Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Informationerne opbevares sikkert og utilgængeligt for andre. Derudover bruger vi dine oplysninger til at tilsende dig nyhedsbreve, til at oplyse dig om resultater af konkurrencer du har tilmeldt dig, og for at kunne fremsende eventuelle tilbud. Nyhedsbreve kan til enhver tid fravælges.